Verzendbeleid
Op dit moment bied ik een gratis verzending bij een besteding van minimaal 75,- dit geldt alleen voor klanten in Nederland.
De koper is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste gegevens. Wanneer de verzending verkeerd gaat, als gevolg van een door de koper gemaakte fout, is Enchanted Luna niet verantwoordelijk voor (gedeeltelijk) verlies van de bestelling.
Als ik aanvullende gegevens nodig hebben om de verzending te versturen, zal ik de koper hiervoor benaderen. Dit kan leiden tot een vertraging van de verzending.
Ik doe er alles aan om de bestelling binnen de verwachte levertermijn af te leveren op het afleveradres. Als er toch vertraging optreedt bij de verzending, wordt de koper hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht na het plaatsen van de bestelling. In dat geval heeft de koper het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Ik draag het risico op verlies of beschadiging van de verzending totdat het pakketje is afgeleverd bij het postkantoor. Tenzij anders is besproken.
Wanneer de koper een product ontvangt dat hij niet besteld heeft, dient hij mij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen (binnen 24 uur na ontvangst van bestelling). De koper zorgt voor het terug sturen van het product en krijgt hiervoor de verzend kosten vergoed.
De koper mag het product zonder opgaaf van reden, binnen 14 dagen terug sturen.
U krijgt dan direct uw geld teruggestort. De retourkosten zijn voor de koper, deze worden niet vergoed.